本文由三節(jié)課(sanjieke.com)官方出品,作者黃有璨,三節(jié)課發(fā)起人,微信公號“黃的世界”作者。
(一)
開篇,讓我先吐個槽。
印象中,好像是上個周末吧,朋友圈開始有一篇類似于講什么小米會是下一個倒下的公司,快要危機(jī)了不行了啥啥啥的黑文被很多人轉(zhuǎn),但看得我還挺惡心的。
別的不說,我就是覺得,這種內(nèi)容,充滿了“嘩寵取寵”式的意味——拋出來一個大家可能都會感覺有點(diǎn)兒震驚的標(biāo)題或結(jié)論(如“小米大潰??!”啥的),但又講不出來什么具體的所以然,然后就繞來繞去說了一大堆似有還無的東西和正確的廢話(類似“只有持續(xù)創(chuàng)新的匠人才能生存”啥的)。
最后,整篇內(nèi)容除了迎合了一下大眾讀者的獵奇心理和娛樂消費(fèi)心理,其實有營養(yǎng)的東西啥也沒有留下。
我發(fā)自內(nèi)心地不喜歡這樣的內(nèi)容。相比起來,我更喜歡從事實和過程出發(fā),不隨便拋結(jié)論和一些震懾人心的觀點(diǎn),只是單純地進(jìn)行一點(diǎn)獨(dú)立的思考,得出一點(diǎn)點(diǎn)還算有點(diǎn)價值和營養(yǎng)的東西,這樣的內(nèi)容,看起來平和有力,寫起來踏實心安。
以上,純屬吐槽,接下來聊點(diǎn)兒正經(jīng)的。
(二)
昨天(5月10日),小米舉辦了最新的一次發(fā)布會,在這次發(fā)布會上,小米發(fā)布了小米Max和MIUI 8,這個大部分人都知道了。
相比起上次米5發(fā)布后我寫了一篇有明顯黑傾向的《今天,提起小米和小米5,你能想到什么?》,這一次,我沒打算來吐槽或黑,甚至也不打算探討小米Max到底好不好。我只是想結(jié)合一些我所觀察到的現(xiàn)象,以及背后的思考,簡單聊一下不同階段的產(chǎn)品,其成長驅(qū)動力所在。
在此我們需要先達(dá)成一個共識——
小米在曾經(jīng)是一個很性感的早期產(chǎn)品,但它現(xiàn)在已經(jīng)全面步入了成熟期。
有了這個基礎(chǔ)的共識,我們再來往下聊。因為,接下來我要聊的事情,是在基于這個判斷的基礎(chǔ)上,試圖思考一下,一款性感產(chǎn)品在其早期和成熟期的時候,產(chǎn)品的成長驅(qū)動力會有何不同。
(三)
先聊早期。
各位讀者中但凡要是有2011年甚至更早就接觸或聽說了小米的人,不妨跟我一起回想一下,那時候的你們,都是怎么知道或接觸到小米的?
對我自己來說,當(dāng)時的小米觸達(dá)到我的方式,是微博。
我還印象特別清楚地記得,那是2011年7月的某個下午,正在辦公室刷微博的我突然間就發(fā)現(xiàn)滿世界都在轉(zhuǎn)雷軍發(fā)布的一條微博,大意是說做了一家叫小米的公司,偷偷摸摸干了大半年,現(xiàn)在終于可以出來見人了,打算做一個手機(jī),叫小米。于是我知道了小米。
自此之后,每次小米有相關(guān)信息發(fā)布,從MIUI更新到小米設(shè)計方案進(jìn)展到小米發(fā)布會再到小米手機(jī)上市,幾乎每一次我都會第一時間在微博上看到有一群“米粉”們轉(zhuǎn)發(fā)著相關(guān)的消息。
那時候,你要是上網(wǎng)去搜小米的信息,基本上啥也找不到,但如果你玩兒微博且正好關(guān)注了小米手機(jī)或雷軍的微博,甚至或者是泡在小米論壇,你基本上每一天都看到一大堆由“米粉”們發(fā)布的關(guān)于小米的新消息,這些消息基本都是表示認(rèn)可、喜愛和支持的。
所以你會發(fā)現(xiàn),當(dāng)時的小米,作為一款比較性感的早期產(chǎn)品,它觸達(dá)用戶的方式,是一種幾乎完全通過“人”為傳遞載體來進(jìn)行的。且,這樣的方式往往是偏封閉、有節(jié)制的。也即是:除非你主動愿意關(guān)注與我有關(guān)的消息,否則我不會把信息推送給你,你也沒有機(jī)會看到我。
因為偏封閉和有節(jié)制,這樣的觸達(dá)輻射范圍可能不會太廣,但這種借由真實的“人”來傳遞的,“口耳相傳”的背書信息,往往穿透力和影響力會非常強(qiáng),常常能夠直接帶來轉(zhuǎn)化。以我為例,作為一個不明覺厲的人,在這些信息的影響下,后來我也成為了一個小米用戶,前后購買和使用了小米1,小米2S,紅米Note,小米4,小米Note等5款手機(jī)。
我猜,跟我有類似經(jīng)歷的人,應(yīng)該不在少數(shù)。至少,我身邊同一時期里成為小米用戶的人,十之七八差不多都是如此。
這樣的方式,也是典型的一款早期產(chǎn)品觸達(dá)和影響用戶的方式,它的基本邏輯是:相比大眾型用戶,我在早期會更希望去影響到一些對我天然存在好感,更加認(rèn)同我的產(chǎn)品的用戶。因而,我所有的信息傳遞和觸達(dá),也是會帶有一點(diǎn)選擇性的。
在一個用戶話語權(quán)越來越重的時代,這種做法的最大好處,就是你所獲得的用戶的認(rèn)可和喜愛,將會是可以成倍疊加和放大的——假如你影響到的是更認(rèn)可你的用戶,這群人一定會有更大的可能把自己的認(rèn)可和喜愛發(fā)布到各種社會化媒體中。
(四)
好了,接下來,我們把時間拉回到小米已經(jīng)成為了一款成熟型產(chǎn)品的今天——我們來一起回顧一下,昨天的小米發(fā)布會,你是如何接收了解到相關(guān)信息的?
還是以我為例,現(xiàn)在小米觸達(dá)到我的方式,已經(jīng)主要成為了“媒體”。
按說,昨天小米發(fā)布小米Max,這對它們而言應(yīng)該是一個很重要的,一定會用心對待的事情。我Review了一下,昨天一天我接收到小米max發(fā)布會的消息來源主要有這么幾個:MIUI本身的Push消息,36氪、虎嗅乃至更多其他新聞媒體的新聞發(fā)布,朋友圈看到的一些零散且充滿了“圍觀看熱鬧”意味的相關(guān)信息。
同時,假如你今天百度一下小米Max,你會發(fā)現(xiàn)幾乎所有主流的科技媒體和行業(yè)媒體中,都已經(jīng)有了小米的新聞稿。
這樣的消息觸達(dá)方式,對我來說,穿透力和影響力要弱了很多,但輻射廣度無疑會放大很多倍。
所以是的,現(xiàn)在的小米,更多觸達(dá)用戶的方式,已經(jīng)變成了大量通過“媒體”作為傳遞載體來進(jìn)行觸達(dá)。相比于之前,這樣的方式是更加開放,無需節(jié)制,反而是更加追求輻射廣度和影響力的。也即是:凡所有可能覆蓋到的地方,我都會盡力插上我的旗幟,讓盡可能多的人知道我的存在。
跟早期“封閉式、依賴人”的觸達(dá)方式相比,這樣的方式對于個體用戶的穿透力會減弱,但輻射面則會成幾何級地放大——試想想,僅百度上就能搜到351萬條跟小米Max相關(guān)的相關(guān)消息,就算以1:10的比例來換算,昨天的發(fā)布會消息到現(xiàn)在為止,至少也已經(jīng)成功觸達(dá)了3000多萬用戶了。
這也恰恰是一款產(chǎn)品在早期和成熟期的區(qū)別:早期產(chǎn)品需要的是勢能的積累,所以重口碑,重用戶認(rèn)可,重用戶質(zhì)量。但成熟期產(chǎn)品因為從品牌、產(chǎn)品品質(zhì)、體驗、用戶認(rèn)知等各方面均已成熟,更需要追求的事情,除了銷量之外,可能再無其他。
所以,從經(jīng)典的邏輯來講,一款產(chǎn)品在早期的成長驅(qū)動力,更應(yīng)該來自于用戶的認(rèn)可和自發(fā)傳播——唯有這樣的狀態(tài)下你才能夠持續(xù)積累勢能,也因此,一款成功的產(chǎn)品,在其早期的用戶運(yùn)營和觸達(dá),都會是通過社會化媒體這種與用戶間的互動感天然更強(qiáng)的渠道來完成的。
而,一款成功產(chǎn)品到了成熟期的成長驅(qū)動力,則高度取決于其渠道、媒體覆蓋、大眾傳播等方面的成熟度和廣度——對一款成熟型產(chǎn)品來說,它極其需要那種只要一發(fā)布面世,頃刻間就可以做到讓世人皆知的能力,假使不具備這樣的能力,對一款成熟型產(chǎn)品而言無異于災(zāi)難。
從昨天的小米Max發(fā)布延伸想到的一些東西,到此扯完。我姑且說之,您姑且聽之,可輕拍輕噴。
哦,對了,最后再補(bǔ)一句:如果一款產(chǎn)品在其早期就試著想要通過媒體、大眾傳播型的方式來進(jìn)行用戶觸達(dá)和成長驅(qū)動,往往會是災(zāi)難。
信不信由你。
注:三節(jié)課是首家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主題學(xué)習(xí)社區(qū),免費(fèi)提供最系統(tǒng)的產(chǎn)品 + 運(yùn)營課程學(xué)習(xí),定期出品有深度的產(chǎn)品觀察 + 評論。如需轉(zhuǎn)載,請聯(lián)系三節(jié)課,并注明出處。
本站所有相關(guān)知識僅供大家參考、學(xué)習(xí)之用,本文來源于互聯(lián)網(wǎng),其版權(quán)均歸原作者及網(wǎng)站所有,如無意侵犯您的權(quán)利,請與小編聯(lián)系,我們將會在第一時間核實, 如情況屬實會在3個工作日內(nèi)刪除;如您有優(yōu)秀作品,也歡迎聯(lián)系小編在我們網(wǎng)站投稿!http://m.nltg.com.cn/聯(lián)系方式: zhengsui888@163.com