(一)先有好的邏輯和推理分析能力

我們來(lái)講講另一件可能會(huì)貫穿你的運(yùn)營(yíng)生涯始終的事情——數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)工作中的運(yùn)用?；蛘?，也可以說(shuō)是如何用數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)你的運(yùn)營(yíng)工作。

這里要先提一嘴，數(shù)據(jù)的背后，其實(shí)是邏輯和推理。換句話講，想要讓數(shù)據(jù)可以更好地為你服務(wù)，你需要先有好的邏輯和推理分析能力。假如連這一層都做不到，即便你看過(guò)了這篇文章并拍案叫絕，很可能也是只得其形，未得其神。

而至于如何評(píng)估自己的邏輯能力，我給一個(gè)大體的參照——

邏輯能力較強(qiáng)的人語(yǔ)言表達(dá)方面往往是有組織的。說(shuō)話表達(dá)往往有框架有條理，思路清晰。比如，在回答問(wèn)題時(shí) ta 會(huì)喜歡用 “起因-經(jīng)過(guò)-結(jié)果”、“案例-問(wèn)題-分析原因-解決方法” 等框架來(lái)進(jìn)行回答?？蚣懿皇菫榱耸`思維，而是用來(lái)整理思路。

廣州網(wǎng)站建設(shè)公司了解到，在此基礎(chǔ)上，一般談話話題容易跑題萬(wàn)里拉不回來(lái)的人，以及經(jīng)常容易表達(dá)上前后自相矛盾難以自圓其說(shuō)的人邏輯可能都是比較差的。

但，邏輯這個(gè)事，也不是不可以練習(xí)，只是一定需要投入大量時(shí)間。

比如，嘗試給自己建立某種思考框架(如我們前面說(shuō)過(guò)的 “案例-問(wèn)題-原因-解決方案” 這樣的框架)，并嘗試在自己所有可能會(huì)經(jīng)歷的相關(guān)場(chǎng)景中都持續(xù)強(qiáng)制自己使用相應(yīng)框架進(jìn)行思考和表達(dá)，這樣持續(xù)幾個(gè)月后，通常是會(huì)有些效果的。

此外，也推薦可以參考一下《思考的技術(shù)》、《麥肯錫教我的思考方法》、《創(chuàng)新者的思考》、《學(xué)會(huì)提問(wèn)-批判性思維》等書(shū)，都是我看過(guò)關(guān)于邏輯和思考方法方面的一些好書(shū)。

另外，很多人尤其是文科生在提及數(shù)據(jù)時(shí)往往會(huì)覺(jué)得比較怵，但數(shù)據(jù)其實(shí)一點(diǎn)也不可怕，只要思路捋清楚了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)其實(shí)還挺有趣的。在今天的內(nèi)容里，我就會(huì)試著給你呈現(xiàn)一些有趣的例子。

(二)數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)的價(jià)值

好了，接下來(lái)我們正經(jīng)聊數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)中的作用。

說(shuō)到數(shù)據(jù)，阿里的數(shù)據(jù)系統(tǒng)在整個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)該是最強(qiáng)大的了，很可能可能沒(méi)有之一。

此前有一位從阿里離職的芮曦同學(xué)寫(xiě)過(guò)一篇 “我在阿里3年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)都在這里了”。其中對(duì)于數(shù)據(jù)的價(jià)值和運(yùn)營(yíng)工作中的具體使用場(chǎng)景，我覺(jué)得很多地方講得是比較到位的。

如果我們需要總結(jié)一下的話，廣州網(wǎng)站建設(shè)公司簡(jiǎn)而言之，數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)的價(jià)值可能包括了如下幾方面——

1.數(shù)據(jù)可以客觀反應(yīng)出一款產(chǎn)品當(dāng)前的狀態(tài)好壞和所處階段。

比如，我們定位的用戶群主要是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理 + 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，這群人假如有 300 萬(wàn)人，目前我們已經(jīng)有了 10W 用戶，且依靠口碑形成的自增長(zhǎng)還比較迅速，那么我們是不是應(yīng)該去加大一些推廣和營(yíng)銷(xiāo)的力度，把推廣做得更好一些了?

又或者，假如我們現(xiàn)在才只有 1W 用戶，且課程等產(chǎn)品體驗(yàn)還比較一般，那其實(shí)我們當(dāng)前的主要核心任務(wù)是不是更應(yīng)該是先節(jié)奏慢點(diǎn)兒，踏實(shí)把產(chǎn)品體驗(yàn)搞好了再說(shuō)?

2.假如做完了一件事但效果不好，數(shù)據(jù)可以告訴你，你的問(wèn)題出在哪里。

比如，我們新做了一個(gè)圍繞著課程推廣的活動(dòng)，但結(jié)束了之后發(fā)現(xiàn)真正愿意去參加課程的人不是太多，那你是不是該去看看，到底是引流引得不夠多，還是課程頁(yè)面轉(zhuǎn)化率太低，還是整個(gè)報(bào)名流程有問(wèn)題?

3.假如你想要實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，數(shù)據(jù)可以幫助你找到達(dá)成的最佳路徑。

這個(gè)跟我們上一篇連載提到的東西類(lèi)似，好比你老板讓你要把銷(xiāo)售額提升 5 倍，你是不是得去看看，銷(xiāo)售額的提升到底該從哪里來(lái)更合適?是搞進(jìn)來(lái)更多流量?還是用心把付費(fèi)轉(zhuǎn)化率做上去?還是好好提一下客單價(jià)?或者老板要的是用戶量提升 50 萬(wàn)，你是不是得去看看，這 50 萬(wàn)用戶從哪里來(lái)更靠譜?多少可以來(lái)自于用戶口碑和自增長(zhǎng)?多少可以來(lái)自于網(wǎng)盟?多少可以來(lái)自于豆瓣小組新浪微博?

4.極度精細(xì)的數(shù)據(jù)分析可以幫助你通過(guò)層層拆分，對(duì)于用戶更了解，也對(duì)整個(gè)站內(nèi)的生態(tài)更有掌控力。

比如，某機(jī)構(gòu)這么多課程，我們是完全可以通過(guò)數(shù)據(jù)得到以下問(wèn)題的答案的——從課程的層面來(lái)看看，到底什么樣的課程更受大家喜歡?然后，大家聽(tīng)課的習(xí)慣是怎樣的?是喜歡同一堂課認(rèn)真聽(tīng)很多遍?還是一堂課只聽(tīng)了 3-5 分鐘就走掉了?再然后，一個(gè)還沒(méi)畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生和一個(gè)已經(jīng)工作了 2-3年 的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，雖然同樣都是想要學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)習(xí)慣和訴求是不是應(yīng)該是有所不同的?以及，假如我們想要盡其所能的服務(wù)好某機(jī)構(gòu)的全部用戶，我們是不是可以把這些用戶劃分為各種不同的類(lèi)別，然后分別推送給他們不同的課程和學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)他們?nèi)ネ瓿筛鞣N不同的用戶行為?

5.數(shù)據(jù)當(dāng)中可能隱藏著一些潛在的能讓你把一件事情變得更好的線索和彩蛋，有待于你去發(fā)現(xiàn)和挖掘。

好比，在某機(jī)構(gòu)的用戶群中，我們要是通過(guò)數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)結(jié)論——在過(guò)去 1 個(gè)月內(nèi)，但凡是跑到某機(jī)構(gòu)來(lái)報(bào)名上課的用戶，70%都是因?yàn)榭戳宋覀兊哪称恼虏排苓^(guò)來(lái)的，這時(shí)候你覺(jué)得你應(yīng)該做點(diǎn)啥?

毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)然是把這篇文章放到首頁(yè)顯眼處，或者放到新用戶注冊(cè)或訪問(wèn)過(guò)程中的某個(gè)必經(jīng)節(jié)點(diǎn)上，用它去刺激更多的新用戶啊!

上述 5 點(diǎn)中，關(guān)于 1 的部分，也即如何從宏觀上結(jié)合產(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)判斷一款產(chǎn)品所處的階段，并制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，我會(huì)在后面連載的第四部分中再具體來(lái)聊。

所以，下面，我們來(lái)結(jié)合更詳細(xì)的實(shí)例依次聊一下上面提到的 2345 四種價(jià)值體現(xiàn)。

(三)通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)界定問(wèn)題到底出在哪里

先說(shuō)第一種：假如你做完了一件事但效果不好，這時(shí)如何通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)界定問(wèn)題到底出在哪里。

我們來(lái)看一個(gè)真實(shí)的例子：某 O2O 課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，注冊(cè)用戶 5W，模式為用戶通過(guò)線上付費(fèi)報(bào)名，線下實(shí)地上課，日前上線了一個(gè)專(zhuān)題，聚合了 6 堂課程進(jìn)行打包推廣，預(yù)期每堂課至少報(bào)名 40 人以上，但從結(jié)果來(lái)看，效果不佳。該專(zhuān)題頁(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)如下(看不清可點(diǎn)擊放大)：

現(xiàn)在，我們想要知道這個(gè)專(zhuān)題的具體問(wèn)題到底出在哪里，請(qǐng)問(wèn)該怎么做?注意，這里我建議你可以自己先花點(diǎn)時(shí)間動(dòng)動(dòng)腦子思考一下，有了一些自己的判斷和結(jié)論后，再繼續(xù)往下看我的答案會(huì)更好。

這里要就要提到我們?cè)?jīng)在《想成為年薪 30W+ 的運(yùn)營(yíng)，你必須具備這 4 個(gè) “運(yùn)營(yíng)思維”》里提到的 4 個(gè) “運(yùn)營(yíng)思維” 的其中之一了：流程化思維。也即是說(shuō)，要先梳理清楚流程，再來(lái)流程來(lái)反推問(wèn)題的所在。

比如說(shuō)，圍繞著一個(gè)課程專(zhuān)題的運(yùn)營(yíng)，其觸達(dá)到用戶的整個(gè)流程大體應(yīng)該是如下這樣的：

于是，我們可以依據(jù)這個(gè)流程回過(guò)去看，到底整個(gè)專(zhuān)題的問(wèn)題出在哪里?比如說(shuō)，是推廣本身不給力?還是推廣到專(zhuān)題頁(yè)的轉(zhuǎn)化率太低?還是專(zhuān)題頁(yè)的跳出太高，基本沒(méi)人進(jìn)入到課程?又或者是課程頁(yè)面到報(bào)名的轉(zhuǎn)化太差?還是說(shuō)報(bào)名后的訂單確認(rèn)和支付流程流失掉了太多的人?

以及，如果我們已經(jīng)界定清楚了，以上幾個(gè)大環(huán)節(jié)中的某一個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，比如說(shuō)，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了推廣到專(zhuān)題的流量數(shù)據(jù)太差，那具體又是什么原因?qū)е碌?是因?yàn)槲覀內(nèi)サ戒伒锰?，還是因?yàn)榍缊?zhí)行力度不夠?還是推廣素材和文案太差?

(四)如何通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估和具體化你的最佳達(dá)成路徑

下面我們?cè)賮?lái)說(shuō)數(shù)據(jù)的第二類(lèi)價(jià)值體現(xiàn)：假如你想達(dá)成某個(gè)特定目標(biāo)，如何通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估和具體化你的最佳達(dá)成路徑?

這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)跟上一篇連載里提到的 “指標(biāo)拆解” 一脈相承。

我們也來(lái)看一個(gè)例子：假如某機(jī)構(gòu)在接下來(lái)一個(gè)月的目標(biāo)是要把日均報(bào)名上課人次這個(gè)指標(biāo)提升到 20000(當(dāng)前為 2000)的話，投入預(yù)算成本最低的情況下，我們可以怎么做?

拿到這個(gè)問(wèn)題后，我們首先可以依照上一篇連載里提到的目標(biāo)拆解方法對(duì)于我們的目標(biāo)進(jìn)行拆解，于是可得——

課程報(bào)名人次=網(wǎng)站流量×課程轉(zhuǎn)化率×人均報(bào)名課程數(shù)

然后，既然是要把目標(biāo)指標(biāo)提升 10 倍，我們要分別評(píng)估一下提升 3 個(gè)因子的可能性。

理解了這兩個(gè)詞，最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂數(shù)據(jù)分析，無(wú)非就是界定清楚了你要評(píng)估的度量有哪些，然后需要知道你可能有哪些維度去看待這些度量，偶爾可能還需要在不同維度和度量間交叉做一下分析和比對(duì)，最后產(chǎn)出結(jié)論，把結(jié)果用圖表等方式呈現(xiàn)出來(lái)就好了。

所以，回歸到這個(gè)例子，我們?nèi)绻Y(jié)合具體的產(chǎn)品形態(tài)，對(duì)于某機(jī)構(gòu)的用戶生態(tài)和使用習(xí)慣有更加深入的了解，我們或許可以先界定清楚，我們需要去評(píng)估的度量有哪些?這個(gè)度量需要結(jié)合你的核心產(chǎn)品功能來(lái)想，因?yàn)槟硻C(jī)構(gòu)網(wǎng)站上目前主要的產(chǎn)品功能就是報(bào)名學(xué)習(xí)，以用戶可能會(huì)在這個(gè)網(wǎng)站上發(fā)生的核心行為為主線來(lái)看的話，我們要重點(diǎn)關(guān)注的是以下三類(lèi)行為：訪問(wèn)、報(bào)名、上課。于是，圍繞著上述 3 個(gè)行為，我們要重點(diǎn)關(guān)注的度量就可能包括了：

網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)，注冊(cè)數(shù)，報(bào)名課程數(shù)，實(shí)際上課用戶數(shù)，視頻停留時(shí)間，單視頻重復(fù)播放數(shù)。

同時(shí)，對(duì)于以上的部分度量，我們應(yīng)該有一個(gè)自己預(yù)設(shè)的合理區(qū)間(這個(gè)區(qū)間需要基于你自己對(duì)于行業(yè)和用戶的了解來(lái)進(jìn)行判斷得出，或者是通過(guò)持續(xù)探索得出)，比如說(shuō)，單課程的實(shí)際上課用戶數(shù)為該課程的報(bào)名用戶數(shù)的 20%-50%之間我們可能認(rèn)為是比較合理的，那么如果該數(shù)值高于或低于了這個(gè)區(qū)間，均可視為異常。

然后，接下來(lái)的一步，就是我們需要再來(lái)逐次圍繞著每一個(gè)度量來(lái)去看看，我們可以有哪些維度去看待它、分析它、評(píng)估它。

比如，拿最簡(jiǎn)單的課程報(bào)名數(shù)來(lái)舉例，我們要評(píng)估這個(gè)數(shù)據(jù)的維度可能包括了日期、時(shí)間、地區(qū)、新老用戶等，如果要把這個(gè)評(píng)估做到極致，我們可能需要從每一個(gè)維度依次去評(píng)估報(bào)名數(shù)這個(gè)指標(biāo)的變化，從中發(fā)現(xiàn)一些線索或結(jié)論。

廣州網(wǎng)站建設(shè)公司了解到，基本上，這種評(píng)估的出口有二：

1）判斷數(shù)據(jù)是否有一些異常需要注意的情況(如果出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，一定要分析原因);

2）是為了給自己的運(yùn)營(yíng)工作找到一些方向性的指導(dǎo)，比如說(shuō)，我現(xiàn)在要是想要發(fā)起一個(gè)要把站內(nèi)課程月報(bào)名數(shù)提升 10 倍，我是否可以從用戶行為和習(xí)慣之間去得到一些具體的啟發(fā)?且，很多時(shí)候，這兩個(gè)目的是可能會(huì)合一的。

好比，假如我們看到過(guò)去 30 天里的報(bào)名數(shù)據(jù)是這樣的：

那么我們是否就需要去看一下，在報(bào)名數(shù)開(kāi)始激增的那幾天里，到底發(fā)生了什么?是因?yàn)槲覀冇幸庾R(shí)的做了一些推廣和活動(dòng)?還是因?yàn)樯暇€了新的課程?還是因?yàn)榘l(fā)生了什么別的事情?

而，假如你發(fā)現(xiàn)，如果相應(yīng)數(shù)據(jù)的激增是因?yàn)檎n程信息偶然間被人分享到了某個(gè)社區(qū)內(nèi)(比如知乎)并引發(fā)了一輪小小的傳播，那么接下來(lái)你如果想要從運(yùn)營(yíng)端做一些事來(lái)提升課程報(bào)名數(shù)這個(gè)指標(biāo)的話，你是不是就可以有意識(shí)的在知乎去做一些事?比如認(rèn)真分析一下之前的內(nèi)容為什么能在知乎引發(fā)傳播，然后把傳播點(diǎn)提煉出來(lái)，用更適于知乎的形式去進(jìn)行一輪包裝，并想盡辦法在知乎再進(jìn)行新一輪的擴(kuò)散。

事實(shí)上，我個(gè)人就曾經(jīng)親歷過(guò)類(lèi)似的案例，2009年 前后，當(dāng)時(shí)我所供職的一家互聯(lián)網(wǎng)公司，就曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)我們的某個(gè)產(chǎn)品被用戶在人人網(wǎng)分享后帶來(lái)了過(guò)萬(wàn)的 UV，從這一線索入手，我們開(kāi)始深耕人人網(wǎng)，最后在短時(shí)間內(nèi)給該產(chǎn)品帶來(lái)了數(shù)十倍的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。

另外，這種數(shù)據(jù)分析的另一個(gè)維度，就是依照你的常識(shí)對(duì)用戶進(jìn)行劃分，再去分別看數(shù)據(jù) + 結(jié)合用戶訪談，了解不同類(lèi)型的用戶，在具體行為習(xí)慣上可能會(huì)有哪些不同。

比如，因?yàn)槟硻C(jī)構(gòu)主要解決的需求是學(xué)習(xí)，還沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生和工作了 2年 以上的互聯(lián)網(wǎng)人，理論上學(xué)習(xí)習(xí)慣肯定是不同的，此時(shí)我們就可以分別從數(shù)據(jù)上去觀察，這兩類(lèi)人的訪問(wèn)、報(bào)名、聽(tīng)課、課后作業(yè)包括學(xué)習(xí)產(chǎn)出和效果等等一系列行為上存在多大區(qū)分和差異。

當(dāng)這些問(wèn)題界定清楚后，事實(shí)上你是可以根據(jù)用戶類(lèi)型的不同，分別推送給他們不同的服務(wù)和引導(dǎo)他們完成不同的用戶行為的(比如已工作的上來(lái)先做個(gè)任務(wù)，還是大學(xué)生的則先去聽(tīng)兩堂入門(mén)課)，這樣精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)可以大大助推你的用戶留存和活躍。

最終，假如你手邊的數(shù)據(jù)足夠充分，且這種從度量&維度切入的分析做到極致，理論上你會(huì)對(duì)于整體站內(nèi)用戶的構(gòu)成、行為習(xí)慣和當(dāng)前產(chǎn)品的主要問(wèn)題做到了然于胸，也會(huì)對(duì)于站內(nèi)的整體用戶生態(tài)更加具有掌控力。

這里再補(bǔ)充兩個(gè)小說(shuō)明：

第一，理論上，假如作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，我們應(yīng)該對(duì)于每一個(gè)關(guān)鍵性的用戶行為都定期(比如每三個(gè)月或每半年)進(jìn)行全方位多維度的分析，做到對(duì)于每一個(gè)關(guān)鍵用戶行為的用戶習(xí)慣和當(dāng)前產(chǎn)品指標(biāo)中的問(wèn)題點(diǎn)了然于胸的。

但，事實(shí)上是絕大部分運(yùn)營(yíng)都可能看不到那么全的數(shù)據(jù)，這里面原因有很多，比如數(shù)據(jù)后臺(tái)不完善，沒(méi)有數(shù)據(jù)權(quán)限等等，這時(shí)候我們?cè)撛趺崔k?

我的建議是：

不管看不看得到，你都要讓自己具備這樣的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的意識(shí) + 能力;

如果某個(gè)數(shù)據(jù)的缺失已經(jīng)嚴(yán)重影響到了你的工作開(kāi)展，一定要向老板持續(xù)溝通持續(xù)要，直到拿到為止;

如果只能拿到局部數(shù)據(jù)，那就先對(duì)局部數(shù)據(jù)進(jìn)行一些分析和推斷，再帶著你的一些假設(shè)去工作，以工作成果來(lái)驗(yàn)證你的假設(shè)。再隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和要求不斷去完善數(shù)據(jù)需求。

第二，對(duì)很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，往往都是 20%的重點(diǎn)用戶，給該產(chǎn)品帶來(lái)了 80%的價(jià)值。

所以，無(wú)論是分析數(shù)據(jù)還是具體開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，你也要培養(yǎng)起來(lái)這樣一個(gè)意識(shí)：要重點(diǎn)去關(guān)注對(duì)你最有價(jià)值的那部分用戶，把你至少 50%左右的精力用于去關(guān)注他們。

比如說(shuō)，你站內(nèi)更加活躍的用戶，更愿意貢獻(xiàn)內(nèi)容的用戶，更愿意參與用戶服務(wù)和管理的用戶，等等。

(六)在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)和挖掘隱藏的線索

承接著上面講到的例子背景，接下來(lái)我們可以把最后一個(gè)點(diǎn)也一并講了——

數(shù)據(jù)當(dāng)中可能隱藏著一些潛在的能讓你把一件事情變得更好的線索和彩蛋，有待于你去發(fā)現(xiàn)和挖掘。

關(guān)于這件事，基礎(chǔ)的邏輯可能是這樣的——

第一，你先找出你的產(chǎn)品中，當(dāng)前可能存在問(wèn)題的某個(gè)關(guān)鍵度量(或稱(chēng)指標(biāo))。

第二，對(duì)于這個(gè)度量進(jìn)行縱覽，從它的構(gòu)成去看：是否所有用戶或我們的所有服務(wù)在這個(gè)度量上的表現(xiàn)都很差?還是說(shuō)有一部分用戶或服務(wù)在該度量上的表現(xiàn)是會(huì)顯著好于其他用戶或服務(wù)的。

第三，你可以對(duì)于那些表現(xiàn)顯著要好的用戶和服務(wù)在不同維度上進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，尋找其背后的一些共性用戶行為或特征，然后再把這些特征放大到極致。

比如說(shuō)，某個(gè)月某機(jī)構(gòu)站內(nèi)課程報(bào)名量表現(xiàn)不佳，明顯走低，按照上面所說(shuō)到的邏輯，我們可以依次來(lái)進(jìn)行如下思考和判定——

把當(dāng)月的所有課程的報(bào)名數(shù)都列出來(lái)，然后去觀察，是否所有課程的報(bào)名量都很差，還是有一些課程的報(bào)名會(huì)好一些。最終我們發(fā)現(xiàn)，其中存在 6 堂課程，它們的報(bào)名數(shù)普遍高于其他課程 2 倍以上。

我們把報(bào)名量很高的這 6 堂課程歸類(lèi)到一起，然后依照各個(gè)維度去看一下，它們之間是否存在一些共性?比如，都在某個(gè)時(shí)間開(kāi)課，都是某一個(gè)品類(lèi)的課程，都是某位老師的課程，文案都是按照某個(gè)模板來(lái)寫(xiě)的，或用戶在報(bào)名這些課程前都接受了某種特定的引導(dǎo)，等等。

最終，假如通過(guò)這樣的比對(duì)，我們可能得出了結(jié)論，比如說(shuō)發(fā)現(xiàn)這 6 堂課程使用的都是同一個(gè)文案模板，或者用戶在報(bào)名這 6 堂課程前普遍都看過(guò)了我們的某篇文章之類(lèi)的，那么這時(shí)候，我們就已經(jīng)找到了一個(gè)可能能幫助我們把事情變得更好的線索了。

于是，接下來(lái)，我們最應(yīng)該做的事情，可能就是把相應(yīng)的文案模板復(fù)制到其他課程的文案介紹中去，或者引導(dǎo)更多的新用戶在報(bào)名上課之前都去看一看我們那篇神奇的文章。

講到這里，我們今天的內(nèi)容也就差不多了。我猜，通過(guò)今天的連載，你對(duì)于數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)間的關(guān)系，是能夠更具體深入一點(diǎn)兒的。

如果打個(gè)比方的話，但凡打仗想要獲勝，你既得有上陣殺敵的本領(lǐng)，又要能夠運(yùn)籌帷幄，找對(duì)你的突破口和取勝策略。策略和突破口沒(méi)找對(duì)，很可能任你有萬(wàn)夫不當(dāng)之勇，仍然無(wú)情湮沒(méi)于人海中;而硬本領(lǐng)不夠強(qiáng)，則策略再好，你也根本沒(méi)有取勝的可能。

這當(dāng)中，數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)的作用與價(jià)值，就是它幫助你找到一塊戰(zhàn)場(chǎng)上的發(fā)力點(diǎn)和突破口。

換句話講，一個(gè)不懂得跟數(shù)據(jù)打好交道的運(yùn)營(yíng)，很可能到了戰(zhàn)場(chǎng)上，會(huì)是盲目的。

但同時(shí)，數(shù)據(jù)也是一個(gè)很龐大的分支，關(guān)于各種數(shù)據(jù)分析的策略、方法、工具之類(lèi)的，如果真的要放開(kāi)了去講，可能又是一本書(shū)。

考慮到這個(gè)連載的系列主題本是 “運(yùn)營(yíng)”，且大多數(shù)運(yùn)營(yíng)都應(yīng)該

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