題圖為Discovery紀錄片《運行中國》

如果讓我選一個最近10年最令人興奮的產(chǎn)品，毫無疑問，必須是——微信。據(jù)廣州手機網(wǎng)站推廣所知，微信誕生才五年多，對我而言，現(xiàn)在它幾乎相當于半個互聯(lián)網(wǎng)，甚至可能更多。

去年10月，我曾說：

「Facebook曾經(jīng)是所有社交產(chǎn)品的師傅，現(xiàn)在它正在拜微信為師，盡管它還羞于承認。微信發(fā)展過程中，有兩次天才的創(chuàng)造，一次是朋友圈，讓微信從通信切入社交;一次是公眾號，讓微信從工具變身平臺。微信吃虧在品牌的弱勢?！?/p>

通信需求是現(xiàn)代人類的一種基礎(chǔ)需求。電話發(fā)明于1860年，并在接下來的100多年里形成一個規(guī)模巨大的電信產(chǎn)業(yè)。

信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有相當部分是為了滿足通信的需要，世界上第一封電子郵件于1969年發(fā)出，中國第一封電子郵件則于1987年發(fā)出。

上世紀九十年代開始出現(xiàn)基于PC和互聯(lián)網(wǎng)的即時通信服務(wù)，如ICQ、QQ、MSN Messenger、Skype等。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，除了傳統(tǒng)即時通信服務(wù)推出的手機應(yīng)用，又出現(xiàn)了一大批完全基于智能手機的即時通信服務(wù)，如WhatsApp、Kik、微信、liNE、Viber、KakaoTalk等。

這些通信工具部分替代或者豐富擴展了傳統(tǒng)的電信服務(wù)。

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)出現(xiàn)于本世紀初，F(xiàn)riendster、MySpace都曾一度引領(lǐng)風潮，直到集大成者Facebook出現(xiàn)。

在很長時間里，通信是通信，社交是社交，相互平行，彼此沒有交集(我并不把一些網(wǎng)站內(nèi)部的私信和聊天服務(wù)，當作通信服務(wù))，這種情況一直維持到2012年4月19日。那一天，「朋友圈」隨著微信4.0版的發(fā)布正式登場。

微信4.0版引導(dǎo)頁

這是微信從通信向社交的驚險一跳，之前從無成功案例，我猜張小龍對這一跳也頗感惴惴。

所以它沒有被放在顯要位置，而是深藏在「朋友們」這個子菜單中，這種安排并不方便用戶快速訪問，一旦未能達成設(shè)計目標，卻可以讓微信方面比較容易地弱化甚至去掉它，而不需要反復(fù)折騰產(chǎn)品布局。

朋友圈最初只是個好友間相互共享的私人相冊的timeline，沒多少人真正看好這個功能，類似的產(chǎn)品有Instagram、Path以及大量的中國克隆，不過當時用戶更主要的活動場景還是在微博。

那正是微博如日中天的時候，人們更喜歡微博那種「廣播/收聽」的廣場模式，對擁有眾多粉絲的大V來說，微博頗能滿足某種眾星捧月的虛榮心，用薛蠻子老師的話說，「像皇上批閱奏章一樣的感覺」。

理論上微博給人人都發(fā)個麥克風，但沒幾個人聽你說，而你也更喜歡聽開復(fù)老師說(開復(fù)老師寫過一本書《微博改變一切》)。每個人都在說，有人是登高而呼，有人是喃喃自語。

沒多久人們就發(fā)現(xiàn)，微博成了一個名利場，那種刻意，那種作秀，那種博眼球，那種喧賓奪主，那種營銷導(dǎo)向，那種急功近利，逐漸變得越來越乏味，反倒是好友之間的分享，更加真實，更加日常。

微信4.0版「朋友們」標簽頁截圖

朋友圈推出半年后，活躍度開始提升，越來越多的人習慣于打開這個深藏的功能，發(fā)布自己的日常生活，與朋友互動。

其實在朋友圈之前，好友動態(tài)這種信息流早就成了社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的標配，這得感謝Facebook，在Facebook之前，你要查看某個好友的動態(tài)，得專門訪問該好友的個人頁面。

2006年，F(xiàn)acebook推出個人動態(tài)MiniFeed(相當于微信中的個人相冊)，和按時間線串聯(lián)所有好友動態(tài)的NewsFeed，并把NewsFeed作為用戶登錄后的首頁。

NewsFeed一露面就引起巨大的爭議甚至抵制，「感覺自己被剝光了」是不少人的共同感受。今天，人們在一個頁面上查看所有好友的所有動態(tài)，已經(jīng)是一件很尋常的事，我們甚至覺得，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)天然就該是這樣的。

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朋友圈的推出和成功，讓社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為微信的一個功能，這個功能如此重要，它讓微信從一個通信工具，逐步演化成一個生活方式，在收發(fā)消息之外，有了可以「刷」，可以「泡」，可以互動的場景。

這個功能如此成功，如此黏人，以至于張小龍不得不苦口婆心地規(guī)勸我們：「除了微信還有生活」。

題圖為Discovery紀錄片《運行中國》中有關(guān)微信部分的截屏

上次說到朋友圈的推出，是微信向社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的驚險一跳，很多人不同意：由通信拓展到社交，很容易想到，也不難做到啊，驚險在哪?

容易想到的事，卻沒人做到，不是因為太容易，而是因為太難。

手邊的例子是QQ和QQ空間，這不是通信向社交擴展嗎?

是，但這是兩個獨立的產(chǎn)品，盡管QQ是QQ空間的關(guān)鍵入口，并共用QQ的用戶關(guān)系鏈，但兩者有各自完全獨立的產(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品邏輯，用戶也會分別看待和使用這兩個產(chǎn)品。就像在同一條河上，一座橋和一條船，分開沒問題，合在一起有多難?

通信是一個工具，你收到好友的消息，會去查閱并回復(fù)，在不需要通信的時候，通信工具并不存在。

SNS是一個場景，你對SNS的使用是主動的，并不需要一個事件來喚起，這種使用可以是隨時隨地的。通信是所有人的剛需，而社交卻未必。一些特葛的人至今仍在使用諾基亞功能機，僅使用電話和短信功能。

另一方面，用戶對通信關(guān)系鏈和社交關(guān)系鏈的理解，也是完全不同的，前者就是一個安靜的通訊錄，后者則是一個好友動態(tài)發(fā)生器，用通信的關(guān)系鏈，來隨時發(fā)生社交動態(tài)。

本來以為是個通訊錄，結(jié)果通訊錄中不時跳出XXX發(fā)了一張照片，XXX轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章，這無疑會嚴重挑戰(zhàn)用戶的心理疆界。

因此，從通信向社交擴展，是對產(chǎn)品屬性和用戶習慣的重大改變。盡管微信團隊從不讓任何現(xiàn)成的定義束縛自己的想象，但這一跳還是超出了人們的想象。

廣州手機網(wǎng)站推廣所知，微信4.0發(fā)布后，很多人質(zhì)疑朋友圈功能抄襲Instagram或Path，張小龍如此回應(yīng)：「他們看不到朋友圈里有機和精妙之美，看不到這是在IM關(guān)系鏈上做SNS的風險極大之嘗試，以及我們?nèi)绾我?guī)避這種風險;看不到接口公開接入第三方內(nèi)容后可能的變化。當用抄襲來掩飾自身平庸而拒絕思考時，他們和我們的差距正在拉大。」

事實證明，這一跳驚險但是完美，「朋友圈」這個普通的詞匯現(xiàn)在有了惟一的指向。

與朋友圈的這一跳相比，公眾平臺的觀念簡直天才得讓人目瞪口呆。2012年8月23日，微信公眾平臺正式面世，這時距微信第一個版本發(fā)布僅僅過去一年半，距朋友圈發(fā)布不過4個月。

早在公眾平臺發(fā)布之前，我已經(jīng)注意到一種特殊的微信賬號，這種賬號不需要像普通微信號那樣必須雙方互為好友，任何人都可以單方面關(guān)注這種賬號，這種賬號則可以向所有關(guān)注者推送消息。

在公眾平臺發(fā)布之前兩個月，楊冪就在騰訊微博上公布了自己的微信公眾號。

公眾平臺就是微信版的開放平臺。

開放平臺的理念來自Google、Facebook等美國公司，尤其是2007年發(fā)布的Facebook開放平臺，通過開放自家的用戶身份和關(guān)系鏈、接口、工具、協(xié)議、框架等資源，讓成千上萬的第三方開發(fā)者為Facebook用戶開發(fā)Apps，F(xiàn)acebook幾乎定義了基于社交關(guān)系的Web開放平臺的標準。

微信公眾平臺想必是認真分析了Facebook平臺的得失，平臺邊界力求發(fā)散普適，權(quán)責邊界力求收斂清晰。公眾平臺面向的不僅是專業(yè)開發(fā)者，就連我這樣的在網(wǎng)上寫字兒的人，也可以成為公眾平臺的合作者。

針對不同對象的不同需求，公眾號又分為訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號等。到目前為止，App Store和Google Play的應(yīng)用數(shù)量，大約都在200萬量級，公眾平臺的賬號總數(shù)早就突破了1000萬個。

公眾平臺這個天才創(chuàng)意讓微信在短短三四年內(nèi)，成為一個跨平臺的超級平臺，OS之上的OS。

有了公眾平臺，一大批獨立應(yīng)用失去了存在的意義。

我的一些朋友原本計劃開發(fā)獨立應(yīng)用，現(xiàn)在他們更愿意將有限的開發(fā)力量全部投入到服務(wù)號的開發(fā)上。由于公眾平臺自帶用戶身份、支付工具、營銷渠道等獨特資源，并且跨平臺，這讓公眾號在很多領(lǐng)域有著獨立應(yīng)用無法替代的優(yōu)勢。

一位好友，一個自媒體，一家銀行，一個餐館，一只智能手環(huán)，一臺智能相框，一個自己所服務(wù)的企業(yè)……在微信看來，所有這些都是你的「聯(lián)系人」，是你和世界之間的接觸點，微信要做的，就是把這些分開的、孤立的接觸點都連接起來，并依據(jù)不同的場景，與你產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的意義。

微信團隊是最具野心的團隊，同時又是最節(jié)制的團隊。

這個團隊既有騰訊整體低調(diào)內(nèi)斂、用戶價值導(dǎo)向的特點，又有張小龍個人性格和價值觀的深刻烙印，既聰明又善良，并有一點小小的高傲。那些了不起的創(chuàng)造，出自這些人之手，而非聰明的壞人之手，是一種必然。

前PayPal總裁大衛(wèi)·馬庫斯前年跳槽到Facebook之后，就有了一個野心勃勃的計劃——把Messenger打造成一個連接一切的全新平臺，并把不同的服務(wù)包裝到對話中。

看來看去，F(xiàn)acebook要做的，概括起來就是微信+人工智能，而且我認為，在相當長的時間內(nèi)，人工智能僅僅是一個噱頭，所以直接了當點，F(xiàn)acebook要做的，就是微信。

當然他們羞于承認這一點，他們只是籠統(tǒng)地說，啟發(fā)他們的是亞洲正在發(fā)生的這些事——「絕不僅僅是微信」。

Kik CEO Ted Livingston不太給馬庫斯面子，他說Messenger用戶太老了，自家的Kik更有機會：「如果你問我，或者Snapchat的Evan Spiegel，我們都會說這句話：我們想要成為西方的微信?！?/p>

你會奇怪，為什么這些北美創(chuàng)業(yè)者、投資人沒有想過微信直接進入他們的市場?也不光是北美，在其他西方市場，微信的優(yōu)秀并沒有讓它取得中國市場這樣的成功。

這就要談到中國品牌的相對弱勢，大多數(shù)中國品牌都會面臨這個問題。中國貨質(zhì)次價廉是個由來已久的偏見，中國人擅長山寨天下誰人不知，強勢政府對信息審查的過分偏愛也早已名聲在外，這些負面認知，加上西方世界固有的傲慢，以及刻意的意識形態(tài)渲染，對中國品牌，尤其是IT品牌的國際拓展制造著重重障礙。

倘若是收費產(chǎn)品還可以利用價格優(yōu)勢，免費產(chǎn)品則幾乎沒有任何可以依托的東西，惟一可以依托的，就是你比競爭對手做得好太多。最好的例子或許是華為，但不要錢的微信難度顯然要大得多。

這就是微信不得不面對的外部環(huán)境，我希望微信團隊保持住他們的野心和節(jié)制，聰明和善良，去完成下一個更偉大的創(chuàng)造。

在短短的五年中，廣州手機網(wǎng)站推廣所知，微信定義或者重新定義了「搖一搖」、「掃一掃」、「 紅包」、「贊賞」甚至「媒體」、「電視」。微信已經(jīng)深深地改變了很多人的生活、工作和商業(yè)，而且還將改變更多。

微信是一個生活方式，豈止。你和世界，相互期待。

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