人會因?yàn)橛腥俗x懂他的孤獨(dú)，而愿意把他當(dāng)作終身朋友，這種朋友便是知己，東方自古有高山流水的友誼，這種友誼在普通人中間不是曲高和寡，而是個體之間的共性。

對于產(chǎn)品人而言，拿捏個體與個體之間的共性尤為重要，尤其對社交產(chǎn)品經(jīng)理而言，我們不是在做一款沒有情懷的產(chǎn)品，而是在尋找一種用戶和產(chǎn)品和諧存在的契機(jī)，這契機(jī)更多體現(xiàn)在個體與個體之間的共性上。

廣州網(wǎng)站建設(shè)推廣公司這里暫且不講原罪，不講貪嗔癡，不講如何對人性的弱點(diǎn)阿諛奉承，單獨(dú)講講孤獨(dú)與存在，另外稍微普及一下個體與個體之間共性的概念，為以后讀者能循序漸進(jìn)作鋪墊。

知曉人是孤獨(dú)的才能做出排解孤獨(dú)的社交產(chǎn)品

朋友圈，空間，各種眼花繚亂的社交產(chǎn)品，充斥在我們無聊的生活當(dāng)中，我們每個人都見過朋友圈里形形色色的動態(tài)，斑駁陸離的生活和人生，我們是那些人生命中的過客，也是自己生命的主角，我們是互聯(lián)網(wǎng)時代信息的接受者，同時也擔(dān)任著信息創(chuàng)造的角色，我們自己也發(fā)朋友圈，然而當(dāng)你發(fā)出一條消息時，你并未意識到你是有功利性的，也就是說你是有目的性的發(fā)了某條消息，比如你第一次戀愛了，你想把這條消息讓全世界都看到，但你不可能到大街上逢人就講自己有對象了，就算你的所有朋友都知道這個消息，如果不通過你自己宣揚(yáng)，似乎難以壓制內(nèi)心的興奮，于是你選擇了朋友圈，精心編制了一段對愛情的話語，配圖，然后在朋友圈，空間，facebook，微博，手機(jī)上所有的社交網(wǎng)絡(luò)都發(fā)一遍，然后你興致勃勃的把所有好友都艾特一遍，求贊求祝福，這樣的場景每個九零后，零零后幾乎都遇到過。

我們假設(shè)沒有形形色色的朋友圈，斑駁陸離的社交產(chǎn)品，在父母那輩人，他們戀愛的時代，我們明顯感覺到就算兩個人走到一起了，他們的心境我們也無法感覺到，我們無法感受到當(dāng)事人對于愛情的那份憧憬，他們也不會離譜到去大街上見一個人就對他說：我們在一起了。這是不現(xiàn)實(shí)的，就算他們有這個沖動，也只是想想而已，對九零后，零零后就不一樣了，他們可以把這亢奮的心情通過朋友圈的形式傳播出去，這樣一來大家都能知道這個消息，所以對于發(fā)朋友圈這個用戶來講：存在感的訴求，虛榮，炫耀才是他的推動力。七八十年代那批人同樣擁有這種訴求，只不過那時沒有如此了解人性的社交產(chǎn)品。

知曉人是孤獨(dú)的才能做出排解孤獨(dú)的社交產(chǎn)品，雖然孤獨(dú)只是人們要進(jìn)行社交的動力之一，但似乎各個分支上多少都有孤獨(dú)的影子，人們非常希望在某個產(chǎn)品上找到知音，無論人們貪婪也好，自私也好，虛榮也好，人們的終極需求是排解內(nèi)心的孤獨(dú)感，只不過人們已經(jīng)善于把自己隱藏起來，這種隱藏也莫不是對隱私的一種保護(hù)，這種保護(hù)是用戶對孤獨(dú)感的一種失落。而在用戶的個人生命旅途中漸漸連這種保護(hù)也消逝了，孤獨(dú)感卻從未消逝，甚至隨著時間的推移不斷增加了。產(chǎn)品人有義務(wù)，也有情懷和用戶的孤獨(dú)感對抗，

有許多產(chǎn)品人認(rèn)為pm是站在上帝身邊的人，但也有截然相反的時候，比如上帝要讓那人孤獨(dú)，我們卻想法消除那個人的孤獨(dú)，這讓人想起顧城那句詩：黑夜給了我黑色的眼睛，我卻用它來尋找光明，在這里黑色的眼睛，對于產(chǎn)品人而言就是發(fā)現(xiàn)人性的眼睛，發(fā)現(xiàn)丑惡的眼睛，發(fā)現(xiàn)孤獨(dú)的眼睛，而光明就是排出用戶的孤獨(dú)感，幫用戶找到個體與個體之間的共性。

無論怎樣講，廣州網(wǎng)站建設(shè)推廣認(rèn)為人們?yōu)楹我M(jìn)行社交，要發(fā)朋友圈，或許人們壓根就不喜歡孤獨(dú)，曾有位作家說：孤獨(dú)是迷人的。她是不是真的覺得孤獨(dú)是迷人的我不知道，或許她只是發(fā)現(xiàn)一句特別美的句子，這也是說不準(zhǔn)的，當(dāng)她這么說的時候，我們只能直觀的感受到她孤獨(dú)過，她品嘗過孤獨(dú)，所以有此感受，僅此而已，對用戶而言，用戶是感性的，我們都在逃離孤獨(dú)感，卻又被孤獨(dú)緊緊抓住，用戶怎么逃離孤獨(dú)感，不作詢問，那是用戶的權(quán)力，如果你是個對孤獨(dú)體驗(yàn)特別深的產(chǎn)品人，你的出發(fā)點(diǎn)就會深入一點(diǎn)，有時候就那么一點(diǎn)，就會讓兩款定位差不多的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的差異，用戶的眼睛和時間會說明一切。

定位：從普通美到意識美的進(jìn)階

我見過那些普通美的產(chǎn)品，見過那些具備意識美條件的產(chǎn)品，也很常見，它們二者的區(qū)別無非是體現(xiàn)在對定位的遠(yuǎn)見，與用戶的多少上，通過翻閱應(yīng)用商店，在那數(shù)以萬計的app長尾之中，在百貨大樓的倉庫貨架上，還有那些長期不受眷顧文獻(xiàn)與典籍中，命運(yùn)對它們的態(tài)度也似乎悄悄發(fā)生著改變，具備普通美條件的產(chǎn)品，似乎沒有太大要求，它可以沒有用戶，沒有受眾，沒有讀者，只要它橫空出世便可劃入這一行列，當(dāng)然它們沒有必要很快得到市場和用戶的認(rèn)同，這時它們已經(jīng)有了存在的權(quán)力，我還能給這些事物一個標(biāo)簽：普通美。

長尾的拯救：意識美的進(jìn)階。

它若想被劃入意識美的行列，同樣不是依照它的意愿進(jìn)行，其實(shí)決定一款產(chǎn)品是否成為爆品在其誕生那一刻就決定了，他們就像坐在同一考場的考生，雖然現(xiàn)在看來他們的社會地位一樣，但他們本質(zhì)上有著區(qū)別，它們只是在等著一場大考的降臨，如同篩子般，那些糟糠會被打入到排名的底層，有個有趣的邏輯是：在篩子出現(xiàn)之前，糟糠實(shí)質(zhì)上已經(jīng)在底部了，這是由它的本質(zhì)決定的，產(chǎn)品也是一樣的道理，那些定位膚淺，或者根本就有嚴(yán)重差池的產(chǎn)品，上線還是不上，上市還是不上，其本質(zhì)都是一樣，均不可抱有妄念，企圖命運(yùn)的眷顧。

定位、產(chǎn)品、需求的三角關(guān)系

長尾理論部分讀者可能認(rèn)真研讀過，安德森通過這個理論顛覆了人們對二八法則的認(rèn)知，通常我們認(rèn)為二八法則無處不在，體現(xiàn)在各個領(lǐng)域，比如市場上賣的好的產(chǎn)品，只是其定位一樣的產(chǎn)品之中的百分之二十，比如這個世界百分之八十的財富掌握在百分之二十的人手中，而一個實(shí)體書店要盈利也只能靠它數(shù)目的百分之二十來實(shí)現(xiàn)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，文明迭代的觥籌交錯之間，二八法則的天平正發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，那就是長尾的逆襲，長尾不像一條理論，更像一條法則那樣，拯救了無數(shù)曾不受眷顧的產(chǎn)品。那些曾被劃入數(shù)字“八”的產(chǎn)品，財富開始向數(shù)字“二”的行列涌入。長尾效應(yīng)確實(shí)發(fā)生著，而且在向更廣闊的領(lǐng)域邁進(jìn)。

剛才談到普通美和意識美，這里再加強(qiáng)一些觀點(diǎn)的認(rèn)識，普通美和意識美的真正區(qū)別在哪里?不是體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)的差距，而是定位，一款產(chǎn)品可能有很多需求，但定位只有一個，你可能和需求打交道很久，定位似乎是高層們做的事情，其實(shí)定位掌握在產(chǎn)品經(jīng)理的手中，產(chǎn)品人完全有能力通過制定一個個需求，改變一個個需求，砍掉一個個需求讓定位發(fā)生著微妙的變化，甚至讓這變化放大到面目全非的地步。

定位不是產(chǎn)品最本質(zhì)的東西，因?yàn)槎ㄎ皇潜灰粋€個需求共同決定的，就像定位只是一個公司一個季度的營業(yè)額，只是個數(shù)字而已，高層心目中的定位只是一個標(biāo)準(zhǔn)，就像溫度計上的一個刻度，這個刻度不是高層們幻想出來的，而是由公司的客觀體溫決定的，這體溫就是產(chǎn)品，你可能篤信先有定位再有產(chǎn)品，可是你可能忽略了產(chǎn)品是由需求決定的，或者沒有意識到，或者忽略了這個三角關(guān)系：

①定位決定產(chǎn)品

②產(chǎn)品決定需求

③需求決定定位

這是一個看似簡單的三角關(guān)系，也是毀了無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的三角關(guān)系，我曾見無數(shù)團(tuán)隊(duì)打著不忘初心的口號，但最終還是毀在這上面，他們往往有不忘初心的意識，卻不具備把初心落實(shí)到產(chǎn)品上的能力，這同樣是缺乏遠(yuǎn)見的一個表現(xiàn)，無論做任何事只有情懷是不夠的，情懷在沒有遠(yuǎn)見做支撐，只會讓你離成功越來越遠(yuǎn)，什么是做公司的初心，就是做產(chǎn)品，產(chǎn)品才是公司的核心，公司的本體，而不是營銷，公關(guān)那些，先有產(chǎn)品，再有公關(guān)和營銷，這是主次關(guān)系，也是一個初心的回歸，我見那些注定失敗的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)都沒做好，就把錢幾乎砸到了營銷上，這點(diǎn)令人唏噓不已，也是對他們墻上掛著的“不忘初心”的一種褻瀆。

真正回歸到產(chǎn)品上才是做到了不忘初心，而怎么回到產(chǎn)品上，這實(shí)質(zhì)上是一個理清定位，產(chǎn)品，需求關(guān)系的一個過程。

在我們說產(chǎn)品的時候，其實(shí)我們就是在說定位，產(chǎn)品應(yīng)定位而生，在我們說定位的時候，實(shí)際上就是在說產(chǎn)品，產(chǎn)品是定位的真身，但二者均不是本質(zhì)，本質(zhì)是需求 ，功能依需求而定，功能又是產(chǎn)品的組成部分，也就是說，需求是功能的方法論，它才是決定定位與產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，然而什么才是需求的本質(zhì)呢?需求!需求，顧名思義，需和求都是一種欲望，沒錯，我們做產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是在滿足人們的欲望，而人們的欲望又分許多種，又分為顯性欲望和隱性欲望。

需求：顯性欲望與隱形欲望

?顯性欲望

顯性欲望分兩種：

①群體之間共性的欲望

②個體所表現(xiàn)出來的，有目的性和功利性的欲望。

這兩種欲望的共性就是人類已明白的，知曉的欲望。顯現(xiàn)欲望從另一個角度來看又分兩種。

①善欲

人有善需：愛，責(zé)任，寬容，感恩，教化，奉獻(xiàn)等等，這些是善需。

②惡欲

也有惡需： 色欲，貪食，貪婪，懶惰，憤怒，妒忌，傲慢，虛榮，固執(zhí)，偏見，多重人格，重口味等等，這是惡需。

?隱性欲望

隱性欲望也被稱作隱性需求，顧名思義，隱性欲望是人們沒有發(fā)現(xiàn)的欲望，但這個欲望又確實(shí)存在，它在等待一個偉大的產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)。在這個欲望意識的范疇通常能出現(xiàn)改變世界的產(chǎn)品，如果你的作品能打開人類集體的隱性欲望，那產(chǎn)品所迸發(fā)出的力量將是現(xiàn)象級的。比如互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人們連互聯(lián)網(wǎng)這個概念都沒有，更沒有對它的欲望產(chǎn)生，隱性欲望不像顯性欲望那樣垂手可得，對于吃穿住行，柴米油鹽醬醋茶這樣的顯性欲望之中我們很難找出一款讓人驚喜的產(chǎn)品，同時如果沒有量產(chǎn)，它們很難盈利，因?yàn)橥|(zhì)化過于嚴(yán)重，而且歷史久遠(yuǎn)，毫無新鮮感可言。

在隱性欲望領(lǐng)域的產(chǎn)品往往被媒體追捧，比如移動互聯(lián)網(wǎng)，智能硬件，物聯(lián)網(wǎng)，無人機(jī)，工業(yè)4.0，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)等，意識控制等……因?yàn)樗鼧?biāo)志著人類文明和科技的最前端，當(dāng)然隱性欲望并不是特指硬件和科技含量高產(chǎn)品領(lǐng)域，因?yàn)檫@些領(lǐng)域?qū)θ祟愲[性欲望的挖掘最多。而隱性欲望同樣存在廣大傳統(tǒng)行業(yè)里，甚至更多，要弄明白什么是隱性欲望的本質(zhì)，我們思考的重心不能停留產(chǎn)品上，一切還要回到人身上，產(chǎn)品誕生于人，人有善欲，也有惡欲，我視這兩種欲望都為珍寶，我更沒有因?yàn)樽约盒膽殉绺叩牡赖侣闪疃莶坏萌祟惖膼河嬖?，在我說這句話時，我仍以一個有敬畏心理的產(chǎn)品人的立場來說，在本書中唯有一個觀點(diǎn)

我會再而三的提到：尊重人性的丑惡，不要企圖用產(chǎn)品傳教，只因?yàn)檫@是一個作為產(chǎn)品人的自知之明，這個觀念會幫你省去不少麻煩。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，乃至整個傳統(tǒng)行業(yè)，隱性欲望領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新都蘊(yùn)含著巨大機(jī)會，不要被所謂的“紅海理論”遮蔽了雙眼，人們的心理總是跟風(fēng)隨大流，這就是人性的劣根，永遠(yuǎn)揮之不去，當(dāng)然我們可以運(yùn)用這些定律，達(dá)到四兩撥千斤的效果，小米科技創(chuàng)始人雷軍曾向科技圈兜售這么一個理論：臺風(fēng)來了，豬都能飛上天?！帮L(fēng)口理論”說白了就是“藍(lán)海理論”的另一個說法，就是說在某個領(lǐng)域存在巨大機(jī)會，但還沒有多少人進(jìn)入，現(xiàn)實(shí)是既然是藍(lán)海，那很快就有一大批跟風(fēng)隨大流的人進(jìn)去，殺成一片血海，從藍(lán)海到紅海往往只用很短時間，而從這個現(xiàn)象也可看出人們在面對創(chuàng)新時所表現(xiàn)出的一種惰性，所以我通過這個現(xiàn)象提出“隱性需求”這個新的產(chǎn)品名詞。

其實(shí)任何一個風(fēng)口的誕生，任何一個藍(lán)海效應(yīng)的出現(xiàn)之前，均會有一個“隱性需求”剛剛被挖掘出來，“隱性需求”便是一個風(fēng)口的源頭，一條通往藍(lán)海的小徑。比如互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的廝殺爭奪戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融在中國起源于哪里?答案是余額寶，余額寶成功的挖出來互聯(lián)網(wǎng)金融的“隱性欲望”，它便迅速成為了風(fēng)口，成為一片最大的藍(lán)海，一年產(chǎn)生了成千上萬的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，這個井噴的態(tài)勢還在逐天遞增。

廣州網(wǎng)站建設(shè)推廣公司再回到落井下石的小故事上。

1.  用普通人的眼光去看，他往井里扔石頭，和沒有扔石頭都是很正常的；

2.  用知識分子，受過高等教育的眼光來看，這種做法實(shí)在不值得提倡，得進(jìn)行教育，(他自己成當(dāng)事人，我們也猜測不到他的行為，并不是受過教育就能祛除人性的丑惡，法律和道德律令都不能阻止的事，教育更是天方夜譚)；

3.  用產(chǎn)品人的立場來看，他不往井里扔石頭才不正常。因?yàn)楫a(chǎn)品人就是尊重人性丑惡的那個群體，這種尊重是一種態(tài)度，而不是一種立場，在前面我們假設(shè)了一種不倫不類的淘寶，你可以同時在上面購物，看電影，甚至可以查閱學(xué)習(xí)資料，試問用戶面對這樣的產(chǎn)品會怎樣?他們會無情的拋棄你，并對你落井下石，那個落井下石的小男孩就是我假設(shè)的象征：挑剔，感性，丑惡的用戶。

啟示：那些帶著傳教思想，所謂受過高等教育的人并不具備真正意義上的產(chǎn)品思維。

他們在做產(chǎn)品所表現(xiàn)出的種種行為還不如一個經(jīng)歷過社會歷練的普通人，他們面對人性的弱點(diǎn)時，體現(xiàn)出本能的教育動機(jī)，而沒有本文提倡的對人性弱點(diǎn)的阿諛奉承，而閱人無數(shù)的普通人卻更為了解人性，他們大多數(shù)有著寬容之心，雖然他們覺得你這么做不對，但他們會設(shè)身處地為你著想，也就是說原諒你的錯誤，不會對你的錯誤說三道四，這就是普通人看落井下石的心態(tài)。但他們對人性還不夠敏感，所以到達(dá)不了對人性尊重的地步，不管你是普通人，還是受過高等教育的知識分子，如果你尊重人性的丑惡，從靈魂深處捋清了人性的弱點(diǎn)，而不以有色眼睛看待它，你就具備做產(chǎn)品的 天賦，因?yàn)槟阒挥袑θ诵员^，才能發(fā)現(xiàn)用戶的丑惡，用戶的感性，用戶的挑剔。

只有你站在丑惡的角度來思考問題，你才不至于做出我們假設(shè)的淘寶那種產(chǎn)品，你會從一開始就意識到用戶有多難伺候，他們挑剔，在面對一款稍有差池的產(chǎn)品，便會頭也不回的離開，甚至?xí)渚率阅悴粫屚粋€產(chǎn)品出現(xiàn)多個定位的愚蠢做法出現(xiàn)，而那些對人性樂觀的產(chǎn)品人，根本看不到做產(chǎn)品究竟做的是什么，他們停在看山是山，看水是水的境界。這種看不到本質(zhì)的邏輯是做不出像樣的產(chǎn)品的，更別談創(chuàng)新了。

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