文/徐穎
2010年10月的一天晚上，微信之父張曉龍研究了一款上線15天便斬獲100萬(wàn)用戶的APP——Kik后，意識(shí)到這種移動(dòng)即時(shí)通訊軟件可能會(huì)對(duì)QQ造成致命威脅，于是連夜給馬化騰寫(xiě)了一封郵件，馬化騰很快回復(fù)郵件：“馬上就做”。
2011年1月，微信正式誕生。5年后的今天，微信以勢(shì)如破竹之勢(shì)席卷了全國(guó)甚至全球，已經(jīng)開(kāi)始朝著其龐大商業(yè)帝國(guó)道路飛速前進(jìn)了。
1.騰訊向Kik投資5000萬(wàn)美元，徹底完成了從模仿到征服的逆襲！
2.用戶量已經(jīng)達(dá)到7.6億，直逼QQ的8.77億活躍用戶，預(yù)計(jì)今年年底即可超越QQ！
3.用戶花在微信的時(shí)間是其全部APP的50%以上！
4.微信支付綁卡用戶已超過(guò)3億，微信支付線下門(mén)店接入總數(shù)超過(guò)30萬(wàn)家。微信支付每月交易次數(shù)是支付寶的5倍！
微信如此火爆的背后，究竟藏著哪些秘密呢？總結(jié)如下，后面慢慢說(shuō)。
秘密一：微信為何能取代騰訊長(zhǎng)子QQ的地位？
早在智能手機(jī)誕生之前，QQ就已經(jīng)在挖掘移動(dòng)端軟件市場(chǎng)了。但是當(dāng)時(shí)主要是作為PC端的補(bǔ)充，而且QQ畢竟是是PC時(shí)代開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序，很多繁雜的功能堆積在一起，使之成為一款非常冗重的客戶端，這嚴(yán)重制約著其在移動(dòng)端的發(fā)展。微信這種移動(dòng)端應(yīng)用程序必須滿足這3點(diǎn)要求：
1、核心需求：以“用戶最核心的需求”——“隨時(shí)隨地溝通”為原點(diǎn)輻射開(kāi)發(fā)功能，然后才適當(dāng)增加其他功能。
2、小而美：以很小的一個(gè)功能設(shè)置但是卻能發(fā)揮大作用，比如二維碼的引入，可以添加好友、入群、付款等多項(xiàng)功能點(diǎn)發(fā)揮作用。
3、連接一切：基于移動(dòng)端產(chǎn)品功能小而美的特點(diǎn)，應(yīng)用程序如果能連接到其他的程序、減少使用跳轉(zhuǎn)的麻煩，甚至能與現(xiàn)實(shí)世界連接的話，那么用戶對(duì)它的依賴性就會(huì)非常高。
隨著移動(dòng)端設(shè)備越來(lái)越普及、用戶開(kāi)始更多停留在移動(dòng)端，微信這種“小美連核”的移動(dòng)端產(chǎn)品自然會(huì)比QQ更加受到用戶喜愛(ài)。
秘密二：微信1.0推出后為什么會(huì)不溫不火？
雖然微信1.0版本模仿了Kik的主要功能——“能免費(fèi)發(fā)照片的短信”，而且注冊(cè)方式上沒(méi)有立即采用Kik那樣的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，而是借助QQ龐大的用戶群基礎(chǔ)，但是用戶數(shù)量并不理想——4個(gè)月500萬(wàn)用戶。這一數(shù)字對(duì)于很多APP來(lái)說(shuō)可能已經(jīng)非常出色了，但微信借助QQ這個(gè)日活躍用戶量以億計(jì)算的平臺(tái)、還有問(wèn)世15天即斬獲100萬(wàn)用戶的Kik這一成功前車之鑒，顯然微信團(tuán)隊(duì)并不滿意這一成績(jī)。歸根結(jié)底關(guān)鍵問(wèn)題有兩個(gè)：
1、中國(guó)國(guó)情：2011年正處于中國(guó)手機(jī)從2G向3G飛速發(fā)展過(guò)程中，在微信剛剛問(wèn)世的2011年之初，2G上網(wǎng)仍然是中國(guó)的主流，網(wǎng)速非常緩慢，而且當(dāng)時(shí)手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用還比較貴，所以傳送照片這一用戶體驗(yàn)并不好。
2、用戶需求：三大手機(jī)運(yùn)營(yíng)商均提供了短信、彩信套餐服務(wù)，“能免費(fèi)發(fā)照片的短信”并不是用戶的剛需痛點(diǎn)，因此1.0并未如預(yù)期般地受到用戶狂熱追捧。
設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能的時(shí)候，社會(huì)大環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、軟硬件的實(shí)際情況、用戶的實(shí)際需求，都是需要重點(diǎn)考量的因素。
秘密三：語(yǔ)音為什么會(huì)成為微信的第一個(gè)引爆點(diǎn)？
2011年5月微信推出2.0版本——增加了與Talkbox類似的語(yǔ)音留言功能，這一功能迅速獲得了用戶的追捧，用戶數(shù)量開(kāi)始了爆發(fā)性增長(zhǎng)：用戶數(shù)量從500萬(wàn)迅速增長(zhǎng)到了1500萬(wàn)，并且增長(zhǎng)速度越來(lái)越快。歸根結(jié)底關(guān)鍵原因還是那兩個(gè)：
1、中國(guó)國(guó)情：語(yǔ)音留言功能對(duì)網(wǎng)速限制較小、耗費(fèi)的流量也較少，當(dāng)時(shí)微信曾經(jīng)宣傳幾個(gè)小時(shí)的語(yǔ)音留言只需要幾兆的流量。
2、用戶需求：使用語(yǔ)音留言功能，既不用自己手動(dòng)敲入文字，又不用花錢打電話，還免去了打電話別人不方便接聽(tīng)的煩惱，解決了用戶省錢、省時(shí)間、又輕松的剛需痛點(diǎn)。
而且，微信語(yǔ)音留言功能的操作非常簡(jiǎn)單，按住說(shuō)話就可以了。當(dāng)時(shí)QQ也有同樣的功能，但是卻在二級(jí)菜單。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)“存在的無(wú)”的說(shuō)法，隨著該功能的菜單級(jí)數(shù)增加，這個(gè)功能的使用率也呈幾何級(jí)數(shù)遞減。因此微信2.0一經(jīng)推出，就迅速獲得用戶的認(rèn)可。
在此之后，微信適時(shí)增加微信電話、微信視頻等功能，令“實(shí)用簡(jiǎn)單溝通”模式得以不斷強(qiáng)化。微信開(kāi)始顛覆三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、改變?nèi)伺c人的通訊模式。
秘密四：微信為什么能進(jìn)入工作場(chǎng)景？
雖然QQ的低齡、娛樂(lè)特征令其俘獲了大量的生活休閑場(chǎng)景下的用戶，但是上班族的工作場(chǎng)景一直是騰訊的一塊心病。騰訊曾經(jīng)想利用QQ的變形產(chǎn)品TM切入這一市場(chǎng)，但始終沒(méi)有成功。然而微信在很短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了騰訊的這一愿望。原因有2：
1、手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)：在利用QQ的用戶群獲得首批種子用戶后，微信在2.3版本開(kāi)始支持手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，并成為其主要用戶渠道。因而微信在手機(jī)聯(lián)絡(luò)人中的親朋好友、工作關(guān)系聯(lián)絡(luò)人逐漸成為微信好友。微信也成為郵件、電話之外的一個(gè)重要工作溝通渠道。
2、群聊功能：微信發(fā)展過(guò)程中一直在著力打造群聊，比如二維碼掃碼入群、面對(duì)面建群、群聊成員數(shù)量升級(jí)……越來(lái)越多的公司機(jī)構(gòu)利用微信的群聊功能舉辦會(huì)議、發(fā)送通知、作為用戶營(yíng)銷手段。
因此，微信問(wèn)世后不但攻占了比QQ用戶年齡大的泛人群，還輕輕松松地獲得了QQ一直夢(mèng)寐以求但無(wú)法企及工作場(chǎng)景！
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